Eniro får in en mängd klagomål om sina affärsmetoder. De senaste 4-5 åren har Svensk handel fått ta emot 5-10 samtal i månaden från missnöjda Enirokunder.
- Man är rättslös mot dem. Att de skickar fakturor till inkasso efter drygt en vecka är skamligt, säger småföretagaren Inger Aspåker.
Hon är en av många företagare som har reagerat mot Eniros försäljningsmetoder.
I slutet av maj fick hon en bekräftelse från Eniro på att hon beställt att företaget skulle stå med i katalogen. Hon blev förvånad, eftersom hon inte hade något minne av att hon tackat ja till detta.
Tvärt om hade hon bestämt att hennes konsultföretag KonkretUtveckling, inte skulle annonsera hos Eniro under 2009.
Den 5 juni skickade hon ett brev där hon förklarade att företaget inte ville vara med hos Eniro.
Den 22 augusti får hon ett brev där Eniro påstår att KonkretUtveckling inte har avbokat beställningen och att hon ska betala 3.200 kronor. 25 augusti får hon en påminnelsefaktura och 3 september får hon ett inkassobrev från Intrum Justitia.
- Det kan vara så att jag glömt att jag pratat med någon från Eniro, men jag avbokade skriftligt inom de 10 dagar som gäller. Jag har sparat all korrenspondens med Eniro. Det känns som att man tvingar in kunderna med alla medel, det gör man inte i en affärsrelation, säger Inger Aspåker.
Hennes fall är långt ifrån unikt. Svensk Handel har en jämn ström av klagomål som gäller Eniro.
[Läs mer]
Eniro lanserar en ny sajt för omdömen – Rejta.se. Redan från start är Rejta.se med fler än 200 000 omdömen på företag, produkter och tjänster en av Sveriges största konsumenttjänster. På Rejta.se kan besökare enkelt skriva och läsa omdömen om olika företag.
VD Jesper Kärrbrink senast från Svenska Spel som han fick lämna pga ägarna (staten) inte gillade hans metoder att styra Svenska Spel. Han har visserligen bara jobbat på Eniro sedan Juni i år men får nog rätt mycket cred för att börja med att redovisa ett överaskande positivt resultat för bolaget. Onlinetjänsterna ökar medan printdelen minskar, vilket är helt väntat. Vinsten för årets andra kvartal blir alltså 303 miljoner och överträffar därmed marknadens förväntningar som låg på 243 enligt SME Direkts analyser.
Eniros nya mobiltjänst